Правила надання послуг

§1. Визначення

• Магазин — інтернет-магазин за адресою https://medvedyk.com.
• Продавець — [ІМYA_ПРІЗВИЩЕ], яка здійснює підприємницьку діяльність під фірмою [НАЗВА_ФІРМИ] за адресою [АДРЕСА], NIP: [NIP], REGON: [REGON], внесена до реєстру підприємців Центральної реєстрації та інформації про підприємницьку діяльність.
• Клієнт — особа, яка користується Послугами або іншими пропозиціями Продавця.
• Послуга — послуги, що надаються електронним шляхом через Магазин.
• Платна послуга — послуга, що надається Продавцем за плату відповідно до замовлення Клієнта.
• Онлайн-курс — навчання у формі аудіовізуальних записів, доступних після оплати через Магазин.
• Офлайн-курс — навчання, що проводиться очно у Вроцлаві, у термін, обраний Клієнтом при оформленні замовлення.
• Обліковий запис — сукупність ресурсів у системі Продавця, де зберігається інформація про Клієнта, включаючи персональні дані та історію замовлень. Доступ до облікового запису здійснюється за допомогою одноразового коду підтвердження (OTP), що надсилається на електронну пошту Клієнта.

§2. Загальні положення

1. Продавець зобов'язується надавати послуги Клієнту в обсязі та на умовах, визначених Правилами.
2. Клієнт зобов'язується користуватися інтернет-магазином відповідно до Правил, чинного законодавства та принципів суспільного співіснування.
3. Користування Магазином та Послугами, в тому числі Платними послугами, означає ознайомлення Клієнта з умовами, викладеними в Правилах та Політиці конфіденційності. Клієнт, який оформлює замовлення на Платну послугу, зобов'язаний підтвердити прийняття Правил за допомогою відповідної функції (чекбокс).
4. Продавець дотримується принципів захисту персональних даних Клієнтів, передбачених Регламентом (ЄС) 2016/679 (RODO). Детальні правила обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності.
5. Забороняється надання Клієнтом до Магазину контенту протиправного або образливого характеру.
6. Особливі загрози, пов'язані з використанням послуг електронним шляхом, включають можливість несанкціонованого доступу до даних, що передаються мережею.
7. Положення Правил щодо споживачів застосовуються відповідно до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.

§3. Загальні умови надання послуг

1. Продавець надає через Магазин загальнодоступні та безкоштовні послуги, що полягають на забезпеченні доступу до інформації про курси та іншого контенту.
2. Продавець через Магазин надає можливість оформити замовлення на Платні послуги, включаючи онлайн-курси та офлайн-курси.
3. Інформація на сторінці Магазину є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
4. Усі ціни на сторінці Магазину є цінами брутто.
5. Продавець залишає за собою право змінювати ціни, вводити нові пропозиції та проводити акції. Зміни не стосуються договорів, укладених до їх впровадження.
6. Технічні вимоги для користування послугами Продавця:
   • пристрій з доступом до мережі Інтернет,
   • веб-браузер з підтримкою файлів cookie,
   • доступ до електронної пошти.
7. Клієнт несе витрати, пов'язані з доступом до мережі Інтернет, відповідно до тарифу свого провайдера.

§4. Обліковий запис клієнта

1. Доступ до облікового запису здійснюється за допомогою електронної пошти Клієнта та одноразового коду підтвердження (OTP), що надсилається на цю адресу.
2. Входячи в обліковий запис, Клієнт підтверджує ознайомлення з Правилами та прийняття їх положень.
3. Клієнт може мати лише один обліковий запис у Магазині.
4. Клієнту забороняється надавати доступ до облікового запису третім особам.
5. Клієнт несе відповідальність за розголошення доступу до електронної пошти, що використовується для входу в Магазин.
6. У разі систематичного порушення Правил Продавець залишає за собою право заблокувати або видалити обліковий запис.

§5. Замовлення Платної послуги

1. Продавець через Магазин надає Клієнтам можливість оформити замовлення на Платні послуги відповідно до їх опису на сторінці Магазину, включаючи офлайн-курси та онлайн-курси.
2. Для замовлення Платної послуги Клієнт:
   • обирає Платну послугу на сторінці Магазину, а у випадку офлайн-курсу також обирає термін,
   • вказує адресу електронної пошти, необхідну для реалізації замовлення,
   • приймає Правила та Політику конфіденційності за допомогою чекбоксу,
   • здійснює оплату за замовлення через платіжну систему Stripe.
3. Після отримання замовлення Продавець невідкладно надсилає на електронну пошту Клієнта підтвердження замовлення.
4. З моменту отримання Клієнтом підтвердження, зазначеного в п. 3, між Продавцем та Клієнтом укладається договір про надання Платної послуги.

§6. Реалізація Платної послуги

1. Продавець реалізує Платну послугу:
   • у формі офлайн-курсів — у термін, обраний Клієнтом, у локації у Вроцлаві, вказаній на сторінці Магазину,
   • у формі онлайн-курсів — шляхом надання доступу до аудіовізуальних записів після входу в обліковий запис, при цьому доступ активний протягом [КІЛЬКІСТЬ_ДНІВ_ДОСТУПУ] днів з моменту оплати.
2. Клієнт зобов'язаний самостійно забезпечити обладнання та інфраструктуру, зокрема доступ до Інтернету та актуальний веб-браузер, необхідні для користування онлайн-курсом.
3. У випадку офлайн-курсу Клієнт зобов'язаний прибути вчасно. У разі запізнення курс не продовжується.
4. Доступ до онлайн-курсів надається на умовах ліцензії відповідно до §7 Правил.

§7. Умови ліцензії

1. Клієнт отримує доступ до онлайн-курсів на умовах оплатної, неповної, невиключної, обмеженої в часі ([КІЛЬКІСТЬ_ДНІВ_ДОСТУПУ] днів) та непередаваної ліцензії без права надання субліцензій.
2. Клієнт зобов'язується не записувати, завантажувати, копіювати, розповсюджувати, модифікувати, публічно демонструвати чи відтворювати, публікувати, ліцензувати, продавати та не використовувати зміст курсу, якщо це прямо не дозволено цими Правилами.
3. У рамках ліцензії Клієнт має право використовувати курс виключно для власного особистого користування.
4. Використання змісту курсу в інший спосіб потребує згоди Продавця і може бути обумовлене додатковою ліцензійною оплатою.
5. Продавець має право розірвати договір з негайним ефектом у разі порушення Клієнтом умов ліцензії та вимагати відшкодування збитків.

§8. Зміни в Платній послузі

1. Зі збереженням прав споживачів на підставі Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Клієнт може змінити замовлення на офлайн-курс відповідно до цього параграфа.
2. Клієнт має право змінити термін офлайн-курсу. Про бажання зміни терміну Клієнт зобов'язаний повідомити Продавця не пізніше ніж за чотирнадцять днів до початково встановленого терміну. Оплата не пропадає і зараховується на курс у новому терміні.
3. Відсутність Клієнта на курсі без попереднього повідомлення не тягне за собою обов'язку повернення оплати.
4. Продавець залишає за собою право змінити термін курсу з незалежних від нього причин (форс-мажор, хвороба). Про зміну Продавець повідомить не пізніше ніж за 3 дні до початкового терміну.

§9. Методи оплати

1. Продавець приймає оплату через зовнішню систему електронних платежів Stripe, оператором якої є Stripe, Inc. (Сан-Франциско, США), відповідно до правил Stripe: https://stripe.com/legal.
2. Доступні методи оплати: банківська картка (Visa, Mastercard), BLIK, онлайн-перекази та інші методи, доступні через Stripe у відповідному регіоні.
3. Клієнт зобов'язаний оплатити замовлення невідкладно після його оформлення. Замовлення реалізується після підтвердження оплати.
4. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену банківською карткою, повернення здійснюється на рахунок, прив'язаний до картки Клієнта.
5. Підтвердження оплати надсилається на електронну пошту Клієнта.

§10. Відповідальність Продавця

1. Продавець не несе відповідальності за надання Клієнтом помилкових даних (зокрема невірної адреси електронної пошти), а також за дії Клієнта, що ускладнюють або унеможливлюють надання послуг.
2. Продавець не несе відповідальності за наслідки користування Магазином у спосіб, що суперечить Правилам або чинному законодавству.
3. Продавець залишає за собою право призупинити роботу Магазину для технічного обслуговування. Таке призупинення не може порушувати права Клієнта.

§11. Відмова від договору

1. Клієнт-споживач має право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів від дня укладення договору. Для дотримання терміну достатньо надіслати заяву на адресу або електронну пошту Продавця.
2. У разі відмови від договору він вважається неукладеним, а споживач звільняється від зобов'язань. Платежі повертаються у такій самій формі, в якій була здійснена оплата, протягом 14 днів від дня відмови.
3. Якщо надання послуги за явною згодою споживача розпочалося до закінчення терміну відмови, споживач зобов'язаний оплатити послуги, надані до моменту відмови.
4. Відповідно до ст. 38 Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, право на відмову не застосовується, зокрема:
   • якщо Продавець повністю виконав послугу (наприклад, активував доступ до онлайн-курсу) за явною згодою споживача, який був поінформований до початку надання послуги про втрату права на відмову;
   • у випадку договорів про надання цифрового контенту, що не записаний на матеріальному носії, якщо надання почалося за явною згодою споживача до закінчення терміну відмови і після інформування про втрату права на відмову.

§12. Відповідальність за відповідність цифрового контенту договору

1. Продавець несе відповідальність за невідповідність цифрового контенту договору, яка існувала на момент його доставки та виявилася протягом двох років.
2. Продавець не несе відповідальності за невідповідність, якщо цифрове середовище споживача не сумісне з технічними вимогами, про які Продавець чітко повідомив до укладення договору.
3. Якщо цифровий контент не відповідає договору, споживач може вимагати приведення його у відповідність. Продавець робить це у розумний термін без надмірних незручностей.
4. Споживач може вимагати зниження ціни або відмовитися від договору, якщо приведення у відповідність неможливе або потребує надмірних витрат.
5. Споживач не може відмовитися від договору, якщо невідповідність є несуттєвою.

§13. Рекламації

1. У разі неналежного виконання послуг Клієнт має право подати рекламацію на електронну пошту Продавця: [EMAIL].
2. Рекламація повинна містити: ім'я та прізвище Клієнта, адресу електронної пошти, предмет рекламації та обставини.
3. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів. Нерозгляд рекламації у цей термін означає її прийняття.

§14. Інтелектуальна власність

1. Весь контент Магазину (графіка, тексти, макети, логотипи, аудіовізуальні записи) є власністю Продавця та захищений авторським правом.
2. Клієнт має право використовувати контент Магазину виключно для особистого користування.
3. Користування Магазином не означає набуття Клієнтом будь-яких прав на контент.
4. Без явної згоди Продавця забороняється: копіювання, модифікація, розповсюдження контенту Магазину.

§15. Заключні положення

1. Продавець залишає за собою право змінювати Правила. Про зміни Продавець повідомляє на сторінці Магазину за 14 календарних днів до набуття чинності. Зміни не стосуються замовлень, оформлених до їх впровадження.
2. Продавець залишає за собою право на тимчасове вимкнення Магазину для технічного обслуговування.
3. У питаннях, не врегульованих Правилами, застосовуються відповідні норми польського права.
4. Спори розглядаються судом за місцезнаходженням Продавця, якщо інше не передбачено законом.
5. Клієнт-споживач має право на позасудове вирішення спорів через платформу ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
6. Правила набувають чинності з [ДАТА_НАБУТТЯ_ЧИННОСТІ].